Slik fungerer seniorklokken når den fysiske alarmknappen trykkes inn

1. Brukeren trykker på seniorklokkens alarmknapp.

2. SMS + pushvarsling med GPS-alarm sendes til seniorens pårørende.

3. Seniorens pårørende blir automatisk oppringt i forhåndsdefinert rekkefølge.

4. Pårørende kan snakke direkte med brukeren (klokken har innebygget høyttalertelefon) og sørge for at brukeren får hjelp.

5. Dersom ingen pårørende svarer, kobles samtalen til Sensorem sin alarmsentral som mottar alarmen (åpent hele døgnet, alltid).

Sensorems larmcentral besvarar samtal dygnet runt

1. I første omgang blir pårørende ringt opp via klokkens høyttalertelefon (toveis kommunikasjon) og deretter mottar alle pårørende tekstmeldinger og pushvarsler med informasjon om at bruker har slått alarm.

2. Dersom brukerens pårørende ikke kan svare på alarmen, går den videre til Sensorems alarmsentral, som besvarer anrop hele døgnet.

3. Hvis situasjonen ikke haster, prøver alarmsentralen å få tak i pårørende for å overføre samtalen til dem. Dersom situasjonen er akutt, viderekobles samtalen til 110, 112 eller 113.

4. Går samtalen videre til 110, 112 eller 113, er det 110, 112 eller 113 sine rutiner som styrer samtalen på samme måte som om brukeren hadde ringt 110, 112 eller 113 direkte.

5. Hvis ambulanse går ut, er det deres rutiner som styrer hvordan de gjør for å komme seg inn til brukeren hvis han ikke kan åpne døren for dem – de kan for eksempel bruke hjelp av en låsesmed eller tvinge inn døren i en annen vei.

Beställ här