Betingelser for brug for Sensorems tjenester til virksomheder

(Sidst opdateret 2023-03-10)

1. Generelt

Disse generelle brugsbetingelser ("Betingelser") gælder for Sensorem AB's, org.nr. 559194-2189 ("Sensorem", "vi" eller "os"), der leverer løsningen (som defineret nedenfor) til det firma, som aftalen (som defineret nedenfor) er indgået med ("kunden").

Sensorem og Kunden omtales nedenfor separat som "Part" og samlet som "Parter".

Formålet med vilkårene og betingelserne er at præcisere de betingelser, hvorunder Kunden kan bruge Løsningen, samt at præcisere ansvaret og øvrige betingelser for at bruge Løsningen. Ved at bruge Løsningen (eller en del heraf), accepterer Kunden Betingelserne inklusive Aftalen (som defineret nedenfor).

Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene ved at offentliggøre ændringer på vores hjemmeside eller ved på anden måde at underrette kunden skriftligt om ændringer i vilkårene ("Ændringer"). I tilfælde af, at Kunden fortsætter med at bruge Løsningen efter offentliggørelse eller meddelelse om Ændringer, betyder det, at Kunden har accepteret Ændringerne.

2. Aftalen

For at gennemføre et køb via Sensorems hjemmeside, skal Kunden acceptere Vilkår og Betingelser. Ved at acceptere vilkårene og betingelserne forpligter kunden sig til at overholde dem i deres helhed.

Vilkårene gælder i tillæg til, hvad der er aftalt mellem Parterne i en aftale, der specificerer de Tjenester og Udstyr, der indgår i Løsningen (som defineret nedenfor) ("Aftalen"). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Aftalen og disse Vilkår, har Aftalen forrang.

Aftalen anses for indgået, når Sensorem har indsendt Ordrebekræftelsen (som defineret nedenfor) til Kunden efter Ordren (som defineret nedenfor). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Ordren og Ordrebekræftelsen, har Ordrebekræftelsen fortrinsret, forudsat at Kunden har accepteret Ordrebekræftelsen enten skriftligt, ved at bruge Løsningen (eller en del heraf), modtage Udstyr eller ved at betale den første faktura vedrørende abonnementsgebyret.

Ved accept af disse handelsbetingelser bekræfter Kunden, at han har ret til at gennemføre købet for Kunden og dermed juridisk binde den kundevirksomhed, som Kunden repræsenterer i Aftalen. For at undgå misforståelser skal den, der afgiver Ordren, være bemyndiget til at repræsentere Kunden enten ved at være underskriver eller have ret til at indgå Aftalen ved en fuldmagt og være mindst 18 år gammel.

Sensorem forbeholder sig retten til at indhente kreditoplysninger, hvis det er nødvendigt.

3. Kundedata

Ved bestilling via Sensorems hjemmeside vil Kunden blive bedt om at indtaste visse oplysninger om Kunden og alarmmodtager for at bestillingen kan gå igennem. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne (adresse, telefon, e-mail etc.) er korrekte og fuldstændige og er ansvarlig for forkert udfyldte oplysninger.

Kunden kan vælge at indtaste oplysninger om Kunde og alarmmodtager (adresse, telefon, e-mail mv.) i Løsningen. Kunden er ansvarlig for de korrekte og fuldstændige oplysninger og er ansvarlig for forkert udfyldte oplysninger.

4. Løsningen

Løsningen omfatter levering af tjenester og udstyr, som understøttes af de applikationer, der er nødvendige for levering af løsningen ("løsningen").

Løsningen består således af

a) Sensorems tjenester (som defineret nedenfor),

b) Leverede tjenester (som defineret nedenfor), samt

c) Udstyr.

Sensorems applikationer og leverede applikationer muliggør levering af løsningen og skal betragtes som en del heraf.

Af løsningen leverer Sensorem kun Sensorem-applikationer og Sensorem-tjenester. Sensorem er kun ansvarlig for Løsningen (eller en del heraf) i overensstemmelse med punkt 12.1 nedenfor. Ellers har Sensorem intet ansvar for Løsningen eller dele heraf.

Andre dele af Løsningen, dvs. Leverede applikationer, leverede tjenester og udstyr leveres af andre leverandører som specificeret i aftalen ("udbydere"). Udbyderen er ansvarlig for disse dele af Løsningen i overensstemmelse med Udbyderens egne vilkår og betingelser.

Med hensyn til Udstyr har Sensorem også et vist ansvar i henhold til punkt 12.1 nedenfor, dog er dette ansvar begrænset i henhold til førnævnte punkt og ansvaret i øvrigt vedrørende Udstyr, f.eks. produktansvar eller funktionalitetsansvar mv. påhviler den relevante udbyder.

Krav mv kan derfor ikke rettes mod Sensorem vedrørende Leverede Applikationer, Leverede Tjenester og Udstyr.

Aftalen indeholder links til tilgængelige generelle vilkår og betingelser vedrørende de leverede tjenester, applikationer og udstyr ("Vilkår og betingelser").

Sensorem har til enhver tid fuld ret til at ændre Løsningen, f.eks. ved at implementere nye funktioner og fjerne funktioner. Sensorem skal skriftligt informere Kunden om ændringer i Løsningen.

5. Definitioner

"Applikationer": Alle applikationer, software, softwareprodukter osv. brugt i Løsningen, dvs. Sensorems applikationer og udleverede applikationer.

"Abonnement": Aftale om brug af Løsningen.

"Abonnementsgebyr": Den kompensation, som Kunden betaler til Sensorem for brug af Løsningen.

"Aftale": Aftalens indhold og betingelser mv., herunder de vilkår og betingelser, der således er en del af Aftalen.

"Aftaleperiode": Hvis Kunden ikke har valgt 12 måneders forudbetaling, gælder Aftalen fra den dag Sensorem sendte Ordrebekræftelsen til den dag, hvor Aftalen opsiges og Sensorem har modtaget Udstyret retur fra Kunden eller Kunden er rejst. Udstyret på et sted specificeret af Sensorem. Såfremt Kunden har valgt 12 måneders forudbetaling, gælder Aftalen fra den dag Sensorem afleverede Ordrebekræftelsen til den dag, Aftalen opsiges.

"Ordre": Bestillingen af ​​Tjenester og Udstyr foretaget via Sensorems hjemmeside, hvor Kunden udfylder Bestillingsformularen til Sensorem.

"Bestillingsformular": De oplysninger, Kunden efterlader i kassen på hjemmesiden i forbindelse med Kundens Bestilling af Tjenester og Udstyr fra Sensorem.

"Ordrebekræftelse": Den e-mail, som Kunden modtager efter Ordren.

"Sensorem Services": De tjenester, der er inkluderet i Løsningen, udført af Sensorem.

"Sensorems applikationer": Applikationerne, softwaren, softwareprodukterne osv. inkluderet i Løsningen ejet af Sensorem.

"Leverede tjenester": De tjenester, der er inkluderet i løsningen, udført af udbyderen.

"Leverede applikationer": Applikationerne, softwaren, softwareprodukterne osv. (herunder internet- og mobilforbindelser) osv. inkluderet i Løsningen leveret af Udbyderen.

"Tjenester": Alle tjenester inkluderet i Løsningen, dvs. Sensorems ydelser og ydelser.

"Udbyder": Leverandørerne af leverede tjenester, leverede applikationer og udstyr.

"Udstyr": Det udstyr, der indgår i Løsningen, som leveres efter Ordren, og som er specificeret i Ordrebekræftelsen.

6. Abonnement

6.1. Grad

Gennem Aftalen har Kunden ret til at benytte Løsningen mod betaling af Abonnementsgebyret i henhold til Aftalen.

Abonnementet omfatter ikke forsendelsesomkostninger, internet- eller telefonomkostninger i videre omfang end hvad der fremgår af Aftalen. Reparation af fejl på Udstyr, der skyldes forkert brug, beskadigelse eller skødesløshed, er heller ikke dækket, medmindre det er aftalt skriftligt. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering eller ombytning af Udstyr betales af Kunden.

Mobilopkald og data er inkluderet i hele EU (inklusive Storbritannien og Norge) uden ekstra gebyrer. SIM-kortet må dog ikke tages ud af Udstyret og bruges i andet udstyr, fx i en mobiltelefon. Anden udenlandsk brug er ikke inkluderet i abonnementsgebyret.

6.2. Registrering af udstyr

Ved levering af Udstyret foretager Sensorem basisindstillinger af Løsningen med tilhørende telefonabonnement og webportal. Kundespecifikke indstillinger foretages af kunden.

6.3. Kundepleje og ansvar for Udstyr

Kunden skal passe godt på Udstyret og beskytte Udstyret mod skader og misbrug. Kunden er forpligtet til omhyggeligt at læse og følge instruktionerne i brugervejledningen, der følger med udstyret. Kunden må under ingen omstændigheder åbne eller skille udstyret ad. Hvis Udstyr åbnes eller beskadiges på grund af misbrug, misbrug, beskadigelse eller anden skødesløshed, vil Kunden blive opkrævet for reparation eller ombytning.

Kunden er ansvarlig for, at Udstyrets batteri er opladet og i funktionsdygtig stand og for at indberette eventuelle afvigelser, skader eller fejl i Løsningen til Sensorem inden for rimelig tid.

Kunden er ansvarlig for, at brugeren af ​​Løsningen accepterer GPS-placering, som er nødvendig for Løsningens formål og formål.

Andre end Kunden må ikke bruge Løsningen, og hvis dette sker, er Kunden strengt ansvarlig for sådan brug af Løsningen som for egen regning.

Kunden er endvidere ansvarlig for, at de oplysninger om kunde og alarmmodtager, som kunden afgiver, er korrekte og fuldstændige. Kunden er ansvarlig for forkert afgivne oplysninger.

7. Håndtering af persondata i henhold til GDPR

Vi har ret til at behandle personoplysninger leveret af kunden og har ret til at overføre sådanne personoplysninger til kontraktlige parter til os, herunder til kontraktlige parter til os i andre lande, og har ret til at behandle sådanne personoplysninger, hvor og til sådanne. et omfang, hvor behandlingen/overførslen er nødvendig for gennemførelsen af ​​den aftalte Løsning.

Sensorem er persondataansvarlig for behandlingen af ​​Kundens personoplysninger og er dermed ansvarlig for, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Mere information om, hvordan vi håndterer personoplysninger, formålene med behandlingen og hvilke rettigheder, der aktualiseres i henhold til gældende persondatalovgivning, kan findes i Vores privatlivspolitik, der er tilgængelig på vores hjemmeside.

8. Levering og transport

Hvis løsningen er på lager, leveres den normalt inden for tre hverdage. Sensorem er ansvarlig for forsendelse til Kunden.

Sensorem sender sine leverancer som fragtbreve via PostNord.

Samme leveringsbetingelser gælder for internationale ordrer med undtagelse af, at det kan tage længere tid end tre hverdage at levere Løsningen.

9. Priser og betalingsbetingelser

9.1. Abonnementsgebyr

Løsningen, eller Ydelserne og/eller Udstyret, er prissat i henhold til den på ordretidspunktet gældende prisliste. Det månedlige abonnementsgebyr reguleres årligt efter Statistisk sentralbyrås forbrugerprisindeks med maj som basismåned. Ved ombytning af Udstyr eller opgradering af Løsningen tilpasses Abonnementsgebyret til det gebyr, som Sensorem anvender på byttetidspunktet i henhold til gældende prisliste.

Vi forbeholder os retten til at ændre Abonnementsgebyret ved at offentliggøre ændringer på vores hjemmeside eller ved på anden måde at underrette Kunden skriftligt om ændringer i Abonnementsgebyret. Såfremt Kunden ikke er villig til at betale et forhøjet Abonnementsgebyr, kan Kunden altid opsige Aftalen i henhold til punkt 13 nedenfor.

9.2. Betaling og morarenter

Abonnementsgebyret for Løsningen betales forud i henhold til det i Aftalen anførte. Betaling af Abonnementsgebyret skal være tilgængelig for Sensorem inden for det antal dage, der er angivet på fakturaen, hvis Kunden har valgt betaling via faktura. Ved betaling med direkte debitering eller kort trækkes betalingen månedligt forud i henhold til Aftalen. Kunden skal sikre sig, at der er tilstrækkelige midler på den konto, hvorfra der skal trækkes på udtrækningsdagen.

Tjenester eller omkostninger til Applikationer såsom mobil- og internetforbindelser, der ikke er inkluderet i Abonnementsgebyret, faktureres bagud med samme betalingsperiode.

Ved forsinket betaling opkræves morarenter med 8 % ud over gældende referencerente efter renteloven og gebyr efter lov (1981:739) om kompensation for inkassoomkostninger til eventuelle betalingspåmindelser.

I tilfælde af manglende betaling har Sensorem ret til midlertidigt at lukke Løsningen indtil fuld betaling er sket. Denne nedlukning betyder ikke, at Abonnementet er blevet opsagt. Betaling af abonnementsgebyret skal også finde sted i perioden for en sådan nedlukning.

Alle beløb, der henvises til i aftalen, er inklusive moms. Bemærk, at der kan tillægges ekstra toldgebyrer/skatter for ordrer til lande uden for EU. Kunden er ansvarlig for de ekstra omkostninger, der måtte opstå.

9.3. Klage

I tilfælde af, at der er tale om en original fejl, skal Kunden straks kontakte Sensorem og såfremt det efter fejlfinding ikke er lykkedes Sensorem at rette fejlen, kan Kunden søge om reklamation. Reklamation vedrører dog kun fabrikationsfejl og skal ske straks, når fejl opdages efter kontakt til Sensorem og altid inden for rimelig tid. Reklamation, der sker efter 10 dage efter, at fejlen er opdaget, kan ikke anses for fremsat inden for rimelig tid.

Kontakt Sensorem via e-mail på support@sensorem.com, telefonisk på +45 78 72 94 15 eller på adressen Engelbrektsgtan 9-11, 114 32 Stockholm. Kunden skal indhente Sensorems anvisninger for returnering af defekt Udstyr, hvilket dog ikke betyder, at reklamationen godkendes, men alene at Sensorem forpligter sig til at undersøge fejlen. Hvis reklamationen godkendes og Kunden har fulgt Sensorems anvisninger, betaler Sensorem returfragten og returnerer et fejlfrit produkt til Kunden.

Hvis fejl refererer til leverede tjenester, leverede applikationer eller udstyr, videresender Sensorem en sådan fejlmeddelelse til den relevante udbyder. Sensorem er ikke ansvarlig for sådanne fejl ud over, hvad der er angivet i punkt 12.1 nedenfor.

9.4. Særligt gebyr i tilfælde af ukorrekt reklamation

Hvis Udstyr sendes til Sensorem til reparation, men efter test viser sig at være fejlfrit, har Sensorem ret til at opkræve Kunden 500 SEK for forsendelse og funktionstest.

 

10. Immaterielle rettigheder, licens

Gennem Aftalen opnår Sensorem ejendomsretten og eneretten til at råde over alt materiale og alle resultater, samt alle relaterede immaterielle rettigheder, relateret til Løsningen, der opstår under Aftalen eller relateret til Aftalen, uden forpligtelse for Sensorem til at kompensere evt. person til dette. Sensorem har ret til frit at udvikle og behandle samt til at tildele og overføre sådanne materialer, resultater og intellektuelle ejendomsrettigheder eller dele heraf til andre.

Kunden modtager en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-overdragelig ret til at bruge Applikationerne til at bruge Tjenesterne og Udstyret i overensstemmelse med Aftalen i Abonnementets varighed ("Licens").

Intet i Aftalen medfører nogen overdragelse af eller ret for Kunden til at bruge Sensorems eller andres immaterielle rettigheder (patenter, ophavsrettigheder, varemærker mv.) relateret til Løsningen på anden måde end i henhold til Licensen.

Kunden har ikke ret til at kopiere, ændre eller dekompilere Applikationerne eller andet indhold, der er inkluderet i Udstyret eller Tjenesterne.

11. Ejendomsforbehold/forpligtelse til at returnere Udstyr

Udstyret er Sensorems ejendom i hele Aftaleperioden og må ikke overdrages, leases, pantsættes eller på anden måde efterlades i Kundens besiddelse ud over, hvad der er anført i Vilkår og Betingelser. Efter at Aftalen er opsagt i henhold til punkt 13.1 nedenfor, skal Udstyret, hvis Kunden ikke har valgt 12 måneders forudbetaling, straks returneres til Sensorem eller efterlades på et af Sensorem angivet sted. Sensorem har ret til at opkræve et gebyr på SEK 2.000, hvis Kunden ikke returnerer Udstyret til Sensorem.

12. Ansvar

12.1. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Løsningen er ikke klassificeret som medicinsk udstyr.

I tilfælde af fejl på Udstyret i Kontraktperioden er Sensorems ansvar begrænset til at afhjælpe fejlen ved enten at reparere Udstyret eller gratis at stille udskiftningsudstyr til rådighed for Kunden (Sensorem har ret til at vælge afhjælpning), undtagen når fejlen er forårsaget af tilsidesættelse af det ansvar, der er pålagt Kunden i henhold til punkt 6.3 ovenfor eller i øvrigt i henhold til Aftalen. I det omfang Sensorem ikke kan stille fungerende Udstyr til rådighed for Kunden inden for 7 hverdage, er Kunden berettiget til fuld reduktion af Abonnementsgebyret for det tidspunkt, hvor Udstyret mangler.

I tilfælde af fejl i Løsningen på en sådan måde, at Løsningen og/eller Tjenesten/Udstyret ikke kan anvendes, er Sensorems ansvar begrænset til, at Kunden har ret til fuld reduktion af Abonnementsgebyret for det tidspunkt, hvor Løsningen og/eller Service/Udstyr kan ikke bruges.

Det samlede ansvar, der kan gøres gældende i forhold til Sensorem i henhold til Aftalen er (herunder ansvar for handlinger eller undladelser fra Sensorems ansatte, repræsentanter eller underleverandører samt ansvar i forbindelse med prisnedsættelse, omlevering, garanti eller lignende) under alle omstændigheder begrænset til den samlede pris betalt af Kunden for Løsningen i løbet af den sidste tolv (12) måneders periode.

Ud over det, der er anført ovenfor i dette punkt 12.1, er Sensorem ikke ansvarlig for Løsningen (herunder for Tjenester, Applikationer og/eller Udstyr) eller for andet i henhold til Aftalen, medmindre det følger af gældende ufravigelig lovgivning. Sensorem er aldrig ansvarlig for personskade, tingskade, ren ejendomsskade, indirekte skade eller indirekte omkostninger og lignende relateret til Løsningen eller i øvrigt relateret til Aftalen, medmindre det følger af gældende ufravigelig lovgivning.

Kunden skal rette alle andre krav vedrørende udstyret, leverede tjenester og leverede applikationer til den relevante udbyder. Sensorem er således aldrig ansvarlig for f.eks. følgende (medmindre det følger af gældende ufravigelig lovgivning):

• eventuelle forstyrrelser i tilgængeligheden af ​​applikationer og/eller tjenesten, der måtte opstå pga forstyrrelser i internetforbindelsen, forstyrrelser i mobildækningen, forstyrrelser hos webhotellet eller ved vedligeholdelse/opgradering af appen, hacking eller andre tekniske årsager af enhver art;
• skade på person eller ejendom, der kan opstå på grund af funktionsfejl;
• handlinger tilskyndet af relæet alarm eller telefonopkald; eller
• adgang, pålidelighed eller kvalitet af telefonforbindelser eller satellitpositionering via GPS.

Sensorem er heller ikke ansvarlig for eventuelle fejl begået af SOS Alarm eller den eksterne alarmcentral, som Sensorem har kontrakt med. Krav på grund af sådanne fejl skal rettes af Kunden til SOS Alarm eller den eksterne alarmcentral.

Kunden skal holde Sensorem skadesløs for krav, som måtte blive fremsat af Leverandøren eller andre juridiske eller fysiske personer som følge af Kundens skødesløse brug af Løsningen (herunder Tjenester, Applikationer og/eller Udstyr) eller som følge af brud på Aftale.

12.2. Force Majeure osv

En part er fritaget for bøde for manglende opfyldelse af en bestemt forpligtelse i henhold til denne aftale, hvis misligholdelsen er begrundet i forhold uden for partens kontrol, og som forhindrer eller alvorligt vanskeliggør opfyldelsen af ​​den kontraktlige forpligtelse ("Undtagelsesforhold"). Så snart forhindringen er fjernet, skal forpligtelsen dog opfyldes igen på den aftalte måde. Sådanne Fritagelser omfatter, men er ikke begrænset til, blokade, optøjer, krig, brand, epidemi, pandemi (og direkte eller indirekte virkninger som følge af epidemi eller pandemi) eller naturkatastrofer.

13. Aftalens gyldighed og abonnementsperiode

13.1. Gyldighedsperiode og abonnementsperiode med mere

Såfremt Kunden ikke har valgt 12 måneders forudbetaling, gælder Aftalen fra den dag, Sensorem har afgivet Ordrebekræftelsen til den dag, hvor Aftalen opsiges, og Sensorem har modtaget Udstyret retur fra Kunden eller Kunden har forladt Udstyret kl. et sted angivet af Sensorem. Såfremt Kunden har valgt 12 måneders forudbetaling, gælder Aftalen fra den dag Sensorem afleverede Ordrebekræftelsen til den dag, Aftalen opsiges.

Opsigelse af Aftalen kan ske skriftligt via e-mail til support@sensorem.com eller almindelig post til Sensorem AB, Engelbrektsgtan 9-11, 114 32 Stockholm. Det er også muligt at opsige aftalen mundtligt ved at ringe til +45 78 72 94 15.

13.2. Opsigelse af aftalen og abonnement

Efter at Aftalen er opsagt i henhold til punkt 13.1 ovenfor, ophører Abonnementet og dermed Aftalen fra den dag Aftalen opsiges (hvis Kunden har valgt 12 måneders forudbetaling) alternativt den dag Aftalen opsiges og Sensorem har modtaget Udstyret tilbage fra Kunden eller Kunden har efterladt Udstyret på det af Sensorem angivne sted (hvis Kunden ikke har valgt 12 måneders forudbetaling). Såfremt Kunden ikke har valgt 12 måneders forudbetaling, vil Abonnementsgebyret derfor fortsat blive fratrukket, indtil Sensorem har modtaget Udstyret igen eller Kunden har efterladt Udstyret på et af Sensorem anvist sted.

14. Gældende lov og tvister

Svensk lov finder anvendelse på aftalen.

Ved uenighed om Aftalen indgives klager til Sensorem.

Tvister, der udspringer af aftalen, skal afgøres endeligt ved en svensk domstol med Stockholms distriktsdomstol som første instans.

Hvis Kunden har spørgsmål vedrørende ovenstående Vilkår eller brugen af ​​Kundens personlige data, er Kunden velkommen til at kontakte Sensorem.

 

15. Diverse

15.1. Fuldstændig aftale og ændringer

Aftalen indeholder alle vilkår aftalt mellem Parterne vedrørende Abonnementet af Udstyret og erstatter eventuelle tidligere aftaler herom. Ændringer og tilføjelser til disse dokumenter skal være skriftlige og underskrevet af begge parter for at være gyldige.

Ændringer til og tilføjelser til aftalen er kun bindende for os, hvis de er godkendt skriftligt af autoriserede underskrivere.

Skulle en bestemmelse i Aftalen være ugyldig, betyder dette ikke, at Aftalen eller bestemmelsen i sin helhed er ugyldig. I stedet skal aftalen eller bestemmelsen tilpasses, så vidt det er muligt, for at gennemføre aftalens ånd.

15.2. Overførsel

Kunden må ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen til tredjemand uden Sensorems samtykke.

Sensorem har ret til helt eller delvist at overdrage rettigheder og forpligtelser, der kan henføres til Aftalen.

15.3. Adfærdskodekser

Sensorem har udviklet sin egen kvalitetspolitik (https://www.sensorem.com/da/kvalitetspolitik/) og en miljøpolitik (https://www.sensorem.com/da/miljopolitik/).

16. Kontaktoplysninger

Sensorem AB, reg.nr. 559194-2189, Engelbrektsgtan 9-11, 114 32 Stockholm.

Du kan altid ringe til os på +45 78 72 94 15 eller kontakte os via e-mail på support@sensorem.com.