Sådan fungerer senioruret, når der trykkes på den fysiske alarmknap

1. Brugeren trykker på seniorvagtens alarmknap.

2. SMS + push-besked med GPS-alarm sendes til seniorens pårørende.

3. Seniorens pårørende tilkaldes automatisk i en forudbestemt rækkefølge.

4. Pårørende kan tale direkte med brugeren (uret har indbygget højttalertelefon) og sikre, at brugeren får hjælp.

5. Hvis ingen pårørende svarer, kobles opkaldet til Sensorems alarmcentral som modtager alarmen (åbent døgnet rundt, altid).

Bestil her

Sensorems alarmcentral besvarer opkald døgnet rundt

1. I første omgang bliver pårørende ringet op via urets højttalertelefon (tovejskommunikation) og derefter modtager alle pårørende sms-beskeder og push-beskeder med information om, at brugeren har slået alarm.

2. Hvis brugerens pårørende ikke kan besvare alarmen, sendes den videre til Sensorems alarmcentral, som besvarer opkald døgnet rundt.

3. Hvis situationen ikke er akut, forsøger alarmcentralen at få fat i pårørende for at omstille opkaldet til dem. Hvis situationen er akut, viderestilles opkaldet til SOS Alarm.

4. Hvis opkaldet går videre til SOS Alarm, er det SOS Alarms rutiner, der styrer på samme måde, som hvis brugeren havde ringet 112. SOS Alarm afgør, hvilken indsats der skal sættes ind - ambulance mv.

5. Hvis SOS Alarm går ud, er det deres rutiner, der styrer, hvordan de gør for at komme ind til brugeren, hvis denne ikke kan åbne døren for dem – de kan fx bruge en låsesmeds hjælp eller tvinge døren ind i en anden. vej.

Bestil her