Slik fungerer seniorklokken når den fysiske alarmknappen trykkes inn

1. Brukeren trykker på seniorklokkens alarmknapp.

2. SMS + pushvarsling med GPS-alarm sendes til seniorens pårørende.

3. Seniorens pårørende blir automatisk oppringt i forhåndsdefinert rekkefølge.

4. Pårørende kan snakke direkte med brukeren (klokken har innebygget høyttalertelefon) og sørge for at brukeren får hjelp.

5. Dersom ingen pårørende svarer, kobles samtalen til Sensorem sin alarmsentral som mottar alarmen (åpent hele døgnet, alltid).

Sensorems larmcentral besvarar samtal dygnet runt

1. I første omgang blir pårørende ringt opp via klokkens høyttalertelefon (toveis kommunikasjon) og deretter mottar alle pårørende tekstmeldinger og pushvarsler med informasjon om at bruker har slått alarm.

2. Dersom brukerens pårørende ikke kan svare på alarmen, går den videre til Sensorems alarmsentral, som besvarer anrop hele døgnet.

3. Hvis situasjonen ikke haster, prøver alarmsentralen å få tak i pårørende for å overføre samtalen til dem. Dersom situasjonen er akutt, viderekobles samtalen til SOS Alarm.

4. Dersom anropet går videre til SOS Alarm er det SOS Alarm sine rutiner som styrer på samme måte som om brukeren hadde ringt 112. SOS Alarm bestemmer hvilken inngripen som skal settes inn - ambulanse mv.

5. Hvis SOS Alarm går ut, er det deres rutiner som styrer hvordan de gjør for å komme seg inn til brukeren hvis han ikke kan åpne døren for dem – de kan for eksempel bruke hjelp av en låsesmed eller tvinge inn døren i en annen vei.

Beställ här